Como contratar a construtora para a sua obra em shopping

Siga essas dicas para acertar no seu investimento e conseguir o resultado que você deseja!

O panorama atual dos shopping centers no Brasil é muito diferente daquele que vemos em outros países. Enquanto nos EUA já se fala há anos em mudanças no modelo de negócio e na derrocada dos “malls”, por aqui vemos o consumidor médio gastando mais, com o aumento chegando a 59,4% entre junho de 2020 e o mesmo mês de 2019. São mais de 600 shoppings no país, com previsão de abertura de mais 13 em 2021, totalizando mais de 340 milhões de visitantes mensais (Fonte: Abrasce).

Esse cenário, é claro, representa uma grande oportunidade para empresas e empreendedores de posicionar sua marca em locais que oferecem boa sinergia e exposição, capazes de render ótimos resultados. Para isso, é necessário que façam uma análise do seu público-alvo e mercado consumidor local, idealizem a melhor forma de atingi-los e selecionem uma empresa parceira capacitada que colabore para tornar a sua visão uma realidade.

É desse último aspecto do processo que vamos falar hoje, quais são as principais características a se buscar em uma construtora para que o seu investimento seja um sucesso?

• Qualidade

O ponto mais importante a ser analisado é, sem nenhuma dúvida, a qualidade do trabalho que o seu parceiro construtor pode desempenhar. Se por um lado um espaço adequado e que “salta” aos olhos eleva a maneira que o seu cliente enxerga a sua marca (também aumentando sua disposição a gastar), o mesmo, se mal-executado, vai trazer consigo aversão e uma associação negativa com o seu produto. Não só isso, mas baixa qualidade na construção ou nas instalações vai gerar insatisfação dos colaboradores que trabalham ali, prejudicando seu desempenho, além de demandar gastos elevados com manutenção para manter o ambiente funcional. Por último, mas não menos importante, a segurança e bem-estar de quem frequentará o local é fundamental, por isso deve-se observar as regras e normas técnicas durante a reforma para minimizar os gastos com correções estruturais e evitar ser penalizado por órgãos fiscalizadores e pela administração do shopping, que podem até mesmo proibir a abertura da loja, caso ela não esteja de acordo com os padrões de exigência.

Então, como você pode identificar um potencial parceiro capaz de realizar o trabalho com qualidade e eficiência?

O método mais comum é solicitar um portfólio para analisar obras anteriores que eles executaram. Outra possibilidade é pedir referências e entrar em contato com clientes que já foram atendidos por aquela construtora para entender como foi sua experiência. Se tratando de empreendimentos comerciais, costuma ser possível também visitar locais construídos/reformados por aquela empresa para verificar presencialmente o nível do serviço prestado.

• Comprometimento

O comprometimento, especialmente com o prazo, é muito importante para o sucesso na execução de uma obra em shopping, principalmente considerando os valores investidos, marketing implementado, funcionários contratados e a logística de entrega de produtos. Primeiramente, como temos aqui um ambiente comercial, cada dia que ele fica fechado além do programado resulta em um dia a menos de faturamento. Se só isso não fosse o bastante, dependendo do tipo do seu empreendimento, o atraso não só atrapalha o planejamento estratégico, mas também gera custos adicionais (uma loja que terá que alugar um espaço para manter seu estoque por conta desse atraso, por exemplo). Finalmente, isso novamente pode levar a problemas com a administração do shopping, que espera que o cronograma de obra seja cumprido e pode penalizar o lojista caso isso não aconteça.

Como você poderá identificar um potencial parceiro comprometido com as entregas?

Existem empresas que utilizam métricas para avaliar seu próprio desempenho, onde uma delas pode ser justamente a porcentagem de atrasos em obras anteriores. Além disso, pode-se novamente pedir referências de clientes ou até mesmo da própria administração de shoppings onde a construtora executou um serviço para verificar se as entregas foram feitas em dia.

• Experiência

A experiência é a terceira característica principal a se buscar em uma construtora, pois é ela que possibilita efetivamente uma parceria, já que uma empresa madura já passou por diversas situações e poderá apresentar sugestões e aplicar soluções quando necessárias. A experiência serve também como uma espécie de prova de competência, pois uma empresa que está no mercado há mais tempo, tende a prestar um serviço de melhor qualidade. Não somente isso, mas especialmente no caso de shoppings, a vivência nessa área pode facilitar muito a execução e evitar atrasos, visto que há conhecimento prévio acerca das exigências das administrações, que podem variar desde o uso normal de EPI (equipamento de proteção individual) pelos funcionários, até o horário que é permitido executar esse tipo de serviço — geralmente no turno oposto ao funcionamento do shopping, ou seja, na madrugada.

Como identificar um potencial parceiro com experiência e vivência nesse mercado?

Aqui pode ser analisada a própria “idade” da construtora, inserindo seu CNPJ em ferramentas de busca e procurando a sua data de fundação. Para algo mais direcionado, você pode também perguntar ou verificar no portfólio da empresa se ela já executou obras em algum shopping ou ambiente comercial similar ao que tem interesse, e pedir que ela comprove esta aptidão com documentação registrada em CREA/CAU.

Lembre-se que a escolha inicial correta é extremamente importante aqui, pois uma obra ruim é muitas vezes aquele barato que sai caro, então a recomendação é de que selecione aquele parceiro que possui as características que apontamos e que te dará maior tranquilidade e confiança para fazer o investimento.

Caso tenha interesse em construir ou reformar seu empreendimento, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudar!

Bônus: Analise o perfil de clientes que o potencial parceiro costuma atender. Empresas grandes e de renome tendem a ter um nível de exigência e conhecimento maiores, possuindo inclusive departamentos responsáveis apenas por obras e expansão. Dessa forma, se uma construtora ao longo dos anos continua a ser contratada por essas empresas, ela deve prestar um bom serviço.